Description du poste

Missions et activités principales :  

• Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) ; 
• Administration et exploitation des serveurs ; 
• Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ;  
• Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ; 
• Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes ; 
• Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ; 
• Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques ; 
• Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations ; 

Compétences requises 

Savoirs 

• Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail ; 
• Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS) ; 
• Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques ; 
• Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP ; 

Savoir faire 

• Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ; 
• Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc ; 
• Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ; 
• Conduire un entretien d’assistance par téléphone ; 
• Utiliser les outils de support à distance ; 
• Respecter les procédures ; 
• Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes ; 
• Travailler en équipe ; 
• Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ; 
• S’adapter aux évolutions technologiques ; 
• Anglais : compréhension écrite et orale : niveau 1. 

Savoir être 

• Etre autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, avoir un bon esprit d’analyse et posséder un bon sens du relationnel.